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Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, en justifiant de votre identité, en nous adressant un email dpo.rrg@renault.com.
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Nos métiers
Management
Selon les organisations des établissements, peuvent être présents un Chef des Services Techniques et/ou un Chef d’Atelier.
- Le Chef des services techniques est à la fois commerçant, manager et gestionnaire. En tant que responsable de l’après-vente, il pilote l’activité de réparation. Il gère et anime les équipes Mécanique et Carrosserie pour garantir la rentabilité de son activité et la satisfaction des clients.
- Le Chef d’atelier assiste le Chef des Services Techniques dans l’organisation, le contrôle et la gestion de l’activité atelier et anime les chefs d’unité afin de satisfaire le client et de développer le Chiffre d’Affaires de l’atelier.
Témoignages
Diplômé d’une Licence en Pédagogie en 2001, j’ai d’abord démarré ma carrière professionnelle en qualité de maçon, sur des chantiers de construction. J’ai ensuite souhaité changer de job et j’ai trouvé un poste de mécanicien dans un atelier multimarques. J’ai appris toutes les facettes du métier, de la réparation liée à la mécanique et à la carrosserie mais également la relation avec le client. Puis j’ai commencé à exercer des fonctions managériales.
Je suis entré en 2004 en qualité de Conseiller Service chez un concessionnaire Renault, concessionnaire racheté par RRG en 2005. Cette année-là, j’ai été promu Chef d’Atelier Carrosserie-Peinture sur le site de RRG Lewinowska. Je veille à instaurer un climat de confiance, et à bâtir une équipe solide. Et ma grande satisfaction, c’est que mon atelier ait obtenu une des meilleurs MOP Atelier en Europe !
Issu d'un parcours d'ingénieur généraliste, j'ai intégré RRG fin 2014 par le biais du Graduate program au sein du service Après-Vente d'un établissement en tant que Chef d'Atelier, adjoint du Chef des Services Techniques. J'ai alors été totalement convaincu de m'engager avec ce groupe au vu de sa réactivité et de la clarté des échanges lors des entretiens d'embauche.
En 2018, RRG m'a demontré sa confiance en me donnant la responsabilité du service de l'Après-Vente de l'établissement de Pessac en me nommant Chef des Services Techniques.
Ce poste a pour mission la gestion globale de l'Après-Vente : performance de production, gestion administrative et financière, suivi des frais généraux et des ressources humaines.
De plus, j'ai la responsabilité de la sécurité et des travaux de l'établissement. Enfin, j'assiste également mon directeur dans le domaine des relations sociales.
Chef des Services Techniques est un métier passionnant grâce à la diversité ainsi qu'à la qualité des missions à réaliser avec constamment de nouveaux projets d'évolution à court ou long terme. Cependant, le poste peut également être très prenant, c'est pourquoi il faut garder à l'esprit de prendre de la distance afin de toujours rester en capacité d'être à l'écoute de tous les collaborateurs. Il faut donc être disponible, aimer le contact humain ainsi qu'être vigoureux dans l'analyse de ce qui est attendu au quotidien.
Nos chiffres clés
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie et Suisse
Dont un tiers hors de france
340 000 véhicules neufs - 210 000 véhicules d'occasions
Milliards d'euros de CA
Dont un tiers hors de france