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92142 CLAMART CEDEX
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Vous pouvez exercer ces droits à tout moment, en justifiant de votre identité, en nous adressant un email dpo.rrg@renault.com.
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Nos métiers
Après-vente
Le conseiller commercial après-vente développe le chiffre d’affaires après-vente par la fidélisation de clients professionnels (sociétés, PME, artisans, commerçants, assurances, courtiers, comité d'entreprises…) et la prospection de nouveaux clients professionnels.
Témoignages
L’automobile a toujours éveillé un réel attrait pour moi. C’est donc tout naturellement que j’ai orienté mes études vers la filière automobile, réalisant la plupart de mon parcours en alternance jusqu’à l’obtention du BTS.
Aujourd’hui, j’occupe le poste de Conseiller Commercial Après-Vente à Rennes. En fait, nos missions ne commencent pas qu’après la vente puisque nous avons toute une partie d’appel d’offres et de présentation au client en amont. Je suis aussi présent sur chaque livraison et je travaille constamment sur la fidélisation. Je dois me rendre indispensable au client et l’accompagner tout au long de son expérience Renault.
Ce qui me plait vraiment dans la gestion de la relation client, c’est qu’elle implique de nouvelles aventures chaque jour ! Nous n'avons pas de "journée type", il faut toujours être disponible et réactif face aux demandes du client et avoir une prise en charge de leur demande de façon quasi immédiate.
Le travail d’équipe est aussi un élément clé de mon poste. Je travaille étroitement avec le conseiller commercial, c’est une véritable relation de confiance qui s’est créée et le client le ressent à l’achat. L’après-vente est un argument de vente de taille !
Simplicité, disponibilité, adaptabilité et efficacité, ce sont les qualités propres à notre métier.
Nos chiffres clés
Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie et Suisse
Dont un tiers hors de france
340 000 véhicules neufs - 210 000 véhicules d'occasions
Milliards d'euros de CA
Dont un tiers hors de france