Conseiller service après-vente H/F Cossonay-Ville

Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - Cossonay-Ville

Description de la mission

MISSION GENERALE

Vous serez amené(e) à vous occuper de l'ensemble des tâches relatives au suivi des clients du service après-vente.

MISSION DETAILLEE

Commerce

• Enregistrer et planifier les rendez-vous et au besoin, réserver un véhicule de remplacement pour le client.

• Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de l'atelier

• Pour les véhicules de remplacement, établir un contrat, faire l’état du véhicule avec le client (au départ et au retour). Et s’assurer de la facturation de la location.

• Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.

• Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle.

• S’assurer du strict respect de l’engagement client sur le prix annoncé.

• Préparer ou établir la facture.

• Expliquer les travaux et la facture effectués lors de la restitution du véhicule.

• Assurer le suivi et la correction des garanties

Gestion – organisation

• Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les mécaniciens.

• Suivre les résultats de son activité (chiffre d’affaires, productivité, qualité) et suivre la mise en place d’actions correctives.

• Veiller au bon approvisionnement des pièces.

• S’assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client.

• Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre.

• Suivi de l’entretien et de la propreté du parc de véhicules de remplacements.

Description du profil

Expérience réussie de 3 ans dans un poste de Conseiller/ère Service après-vente automobile

Ou expérience réussie de 3 ans dans un poste front office commercial ou de service

Prédisposition pour la vente et sens aigu de la satisfaction des clients

Dynamisme, motivation, bonne communication, intègrité, loyauté et ponctualité

  • Activité : Conseiller service après-vente H/F
  • Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI)
  • Localisation : Cossonay-Ville
  • Date de publication : 16/10/2020
Postuler
Retour aux résultats

Nos chiffres clés

14Pays européens

Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Slovaquie et Suisse

12 000 Collaborateurs

Dont un tiers hors de france

+ 545 000 Véhicules vendus par an

330 000 véhicules neufs - 215 000 véhicules d'occasions

9,5
Milliards d'euros de CA

Dont un tiers hors de france

Fermer