Sachbearbeiter Garantie (m/w/d/-) Hamburg

Unbefristeter Vertrag / Vollzeit - Hamburg

Stellenbeschreibung

  • Abwicklung, Beurteilung & Überwachung von Garantie- & Kulanz-aufträgen unter Berücksichtigung der jeweiligen Schadenserklärung sowie der Hersteller-Richtlinien
  • Verwaltung & Rücksendung der ersetzten Teile gemäß den Hersteller-Richtlinien
  • Überprüfung eingehender Gutschriften des Herstellers und Abgleich mit den eingereichten Anträgen
  • Analyse offenstehender Anträge & Vergütungen für den Vorgesetzten oder Hersteller inkl. entsprechenden Reportings
  • Korrespondenz mit dem Hersteller bei Abweichungen zu Anträgen & Rückvergütungen
  • Termingerechte Überführung der Rückerstattungsanfragen an den Hersteller unter Sicherstellung der Zuverlässigkeit der übermittelten Daten
  • Organisation & Verwaltung der Garantie- Dokumentationen gemäß den Hersteller- Richtlinien
  • Analyse und Reporting an den Vorgesetzten von Abweichungen im Rahmen der Auftragsbearbeitung sowie Schulungen bei Abweichungen & Änderungen zu den Richtlinien seitens des Herstellers
  • Koordination & Überwachung qualitätsverbessernder Maßnahmen des Herstellers

Anforderungsprofil

  • Kenntnisse der Garantierichtlinien und –prozeduren
  • Verhandlungsgeschick & Kommunikationsstärke, v.a. bei der Zusammenarbeit mit dem Hersteller
  • Kenntnisse der Kodifizierungstechniken und der Abrechnungsprozesse
  • Beherrschung der im Bereich Werkstatt angewandten Softwareprogramme und Informationssysteme
  • Kenntnisse der verschiedenen Fahrzeug-Inspektionsprogramme & die von RRG vertriebenen Produkte und Serviceleistungen
  • Kenntnisse der technischen Dokumentationsvorgänge des Herstellers
  • Kenntnisse der Renault Standards
  • Fundierte Kenntnisse der Marken Renault & Dacia wünschenswert
  • Kenntnisse über Service-, Garantie- & Mobilitätsleistungen
  • Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen & Informationssysteme

Wir bieten:

  • Sympathische und kollegiale Teams
  • Strukturen und Sicherheit einer Tätigkeit in einer Niederlassung
  • Sehr gute Verdienstmöglichkeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten über ein angeschlossenes Institut
  • Mitarbeiterrabatte/ Interessantes Fahrzeugleasingprogramm
  • Karrierechancen innerhalb des Konzerns
  • Bereich: Sachbearbeiter Garantie (m/w/d/-)
  • Vertragsart: Unbefristeter Vertrag / Vollzeit
  • Ort: Hamburg
  • Veröffentlicht am: 08/08/2022
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Unsere Kennzahlen

14europäische Länder

Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Tschechien, Vereinigtes Königreich, Slowakei und die Schweiz

12 000 Mitarbeiter

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

> 545 000 verkaufte Autos pro Jahr

330 000 Neuwagen + 215 000 Gebrauchtwagen

9,5
Milliarden € Umsatz

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

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