Serviceberater Mechanik (m/w/t/-) Niederlassung Hamburg

Unbefristeter Vertrag / Vollzeit - Niederlassung Hamburg

Stellenbeschreibung

  • Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
  • Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
  • Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
  • Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
  • Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
  • Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
  • Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
  • Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
  • Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Anforderungsprofil

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in
  • Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
  • Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen
  • Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
  • Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
  • Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
  • Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssysteme
  • Bereich: Serviceberater Mechanik (m/w/t/-)
  • Vertragsart: Unbefristeter Vertrag / Vollzeit
  • Ort: Niederlassung Hamburg
  • Veröffentlicht am: 15/10/2021
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Unsere Kennzahlen

14europäische Länder

Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Tschechien, Vereinigtes Königreich, Slowakei und die Schweiz

12 000 Mitarbeiter

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

> 545 000 verkaufte Autos pro Jahr

330 000 Neuwagen + 215 000 Gebrauchtwagen

9,5
Milliarden € Umsatz

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

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