Serviceberater Karosserie (m/w/t/-) Niederlassung Berlin

Unbefristeter Vertrag / Vollzeit - Niederlassung Berlin

Stellenbeschreibung

  • Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
  • Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses, von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe rund um die Karosserieinstandhaltung sowie hinsichtlich Reparaturtechniken und Lackierarbeiten
  • Abwicklung der Schadensfälle mit Gutachtern und Versicherungen, Flotten und Schadenssteuerern
  • Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs
  • Erstellung von Kalkulationen mittels Schadenkalkulationsprogrammen wie DAT/Audatex
  • Aktive Vermarktung von Service- und Reparaturleistungen
  • Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
  • Permanente Sicherstellung der Servicequalität
  • Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und Erläuterung der Rechnung an den Kunden
  • Service- und Gewährleistungsabrechnung

Zusammenarbeiten

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Karosserieinstandsetzung, Meistertitel wünschenswert
  • Fortbildung zum geprüften Serviceberater
  • Gute Kenntnisse im Bereich von Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
  • (Technische Produkt- und Modellkenntnisse der Marken Renault und Dacia von Vorteil, kein MUSS)
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Beherrschung von Softwareprogrammen und Informationssystemen für Abrechnungen
  • Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
  • Hohes Maß an Belastbarkeit, Engagement, Flexibilität und Organisationsvermögen
  • Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
  • Bereich: Serviceberater Karosserie (m/w/t/-)
  • Vertragsart: Unbefristeter Vertrag / Vollzeit
  • Ort: Niederlassung Berlin
  • Veröffentlicht am: 14/10/2020
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Unsere Kennzahlen

14europäische Länder

Deutschland, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Tschechien, Vereinigtes Königreich, Slowakei und die Schweiz

12 000 Mitarbeiter

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

> 545 000 verkaufte Autos pro Jahr

330 000 Neuwagen + 215 000 Gebrauchtwagen

9,5
Milliarden € Umsatz

Davon ein Drittel außerhalb von Frankreich

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