Responsable après-vente

Selon les organisations des établissements, peuvent être présents un Chef des Services Techniques et/ou un Chef d’Atelier.
Le Chef des services techniques est à la fois commerçant, manager et gestionnaire. En tant que responsable de l’après-vente, il pilote l’activité de réparation. Il gère et anime les équipes Mécanique et Carrosserie pour garantir la rentabilité de son activité et la satisfaction des clients.
Le Chef d’atelier assiste le Chef des Services Techniques dans l’organisation, le contrôle et la gestion de l’activité atelier et anime les chefs d’unité afin de satisfaire le client et de développer le Chiffre d’Affaires de l’atelier.

Témoignages
Tomasz KAMINSKI

Tomasz KAMINSKI

Chef d'Atelier, RRG Lewinowska, Pologne

Je veille à instaurer un climat de confiance !

Diplômé d’une Licence en Pédagogie en 2001, j’ai d’abord démarré ma carrière professionnelle en qualité de maçon, sur des chantiers de construction. J’ai ensuite souhaité changer de job et j’ai trouvé un poste de mécanicien dans un atelier multimarques. J’ai appris toutes les facettes du métier, de la réparation liée à la mécanique et à la carrosserie mais également la relation avec le client. Puis j’ai commencé à exercer des fonctions managériales.

Sylvie LOLLIER

Sylvie LOLLIER

Chef des Services Techniques, RRG Brest, France

Un poste complet, un véritable challenge !

Après des études supérieures dans une école de commerce, j’ai intégré le groupe Renault pour occuper des fonctions de marketing et de communication. Au bout de quelques années, j’ai évolué vers un poste de Responsable de Magasin Pièces de Rechange. Un véritable challenge ! C’était un poste complet qui alliait gestion, management, gestion commerciale et logistique. Les personnes en place m’ont vraiment accompagné et tout s’est bien passé